工作岗位: Assistant Store Manager
公司名字: Startouch One Corp
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工作描述: 工作总结和使命这项工作通过领导商店合作伙伴团队为我们的客户和合作伙伴创造和维护星巴克体验，为星巴克的成功做出了贡献。商店经理需要定期并按惯例行使酌情权来管理商店的整体运营。特别是，大部分时间都花在监督和指导员工、制定人员配置决策（即招聘、培训、评估、纪律、解雇、人员配置和调度）、确保客户满意度和产品质量、管理商店的财务绩效以及管理商店内的安全和安保。任职者负责按照星巴克的指导原则进行建模和行动。主要职责概要职责和基本工作职能包括但不限于以下内容：领导
- 为工作组设定目标，发展组织能力，并模拟我们如何合作：
- 在客流量大或异常事件期间表现出冷静的举止，并在此后管理平稳过渡，以保持商店运营符合标准，并为商店团队树立积极的榜样。
- 通过培训和让合作伙伴负责提供传奇的客户服务，展现客户至上的态度。
- 通过制定行动计划并直接激励和指导商店团队实施这些计划来推动公司计划的实施，以实现运营和组织目标。
- 以正直、诚实和知识进行管理，促进星巴克的文化、价值观和使命。
- 计划、识别、沟通并向商店合作伙伴委派适当的职责和实践，以确保运营顺利进行。
- 为商店团队提供指导和指导，以采取行动并实现运营目标。不断审查商店环境和关键业务指标，以发现问题、疑虑和改进机会，为商店团队提供指导和指导，以实现运营目标。
业务需求
提供职能专业知识并履行职能职责：
- 确保非豁免合作伙伴和未成年人遵守适用的工资和工时法律。
- 征求客户反馈，以了解客户需求和当地社区的需求。
- 使用所有运营工具来规划并实现商店的卓越运营。
- 利用管理信息工具并分析财务报告，以识别和解决店内绩效的趋势和问题。
经验总结
- 渐进式负责任的零售体验
3年
- 监督
- 零售或餐厅环境中的客户服务体验
2年
- 具有分析财务报告的经验
所需的知识、技能和能力
- 在建立社区关系方面具有丰富的经验-
- 能够以口头和书面形式清晰简洁地进行沟通
- 能够在快节奏的环境中进行有效管理
- 同时管理多种情况的能力
- 能够管理资源以确保始终达到既定的服务水平
- 人际交往能力
- 了解客户服务技巧
- 了解监管实践和程序
- 组织和计划能力
- 在客户服务环境中具有强大的操作技能
- 强大的解决问题的能力
- 团队建设技能
- 强大的领导能力，有能力指导和指导他人
- 能够规划工作量并确定其优先顺序
- 处理机密和敏感信息的能力
核心能力
将客户放在第一位
- 始终以客户为中心。了解客户想要什么以及如何最好地提供体验。
与他人合作良好
- 善于倾听并与星巴克内外的其他人进行良好的沟通。创建一个积极且富有成效的团队环境。
勇敢地引领
- 承担个人责任，做正确的事，并在面临挑战或不确定的时候坚持下去。快速适应变化并做出及时、深思熟虑的决定。
不断发展
- 不断寻找提高自我和他人的机会。以信任、诚实和承诺来领导雇佣、指导和发展合作伙伴以发挥他们的潜力。
取得成果
- 了解推动整体业务成功的因素，并负责确定优先顺序并交付高质量的结果。展示对核心产品和流程的了解以获得成果。预测障碍并采取行动防止或尽量减少其影响。
管理：3年（优先）’
薪资标准: $18 时薪
地点: Miami, FL
发布日期: Sun, 25 Aug 2024 03:06:00 GMT
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