想在纽约New York找助理客户体验经理
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工作岗位: Assistant Customer Experience Manager
公司名字: Weis Markets
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工作描述: 寻找一个以尊重,理解和赞赏对待同事的公司?寻找对团队合作以及其员工和社区成长充满热情的公司?那是韦斯!地址:上街1290号职位描述:基本职责和责任助理客户体验经理还负责以下功能,除了指定的其他职责外:
- 该职位负责培训所有为前端雇用的新员工。
- 通过与同事灌输以客户为中心的积极行为来促进良好的客户关系。微笑并打招呼客户,回答客户问题并帮助以礼貌和专业的方式迅速解决客户的担忧。专注于部门所有领域的持续改进,并进行更改以确保进步。
- 协助客户体验经理监督前端操作的各个方面。在缺席的情况下,执行客户体验经理的职责。在没有商店管理的情况下,可能对整个商店运营承担完全责任。
- 执行现金处理控制和安全措施,以识别和防止损失。遵循并执行与前端运营有关的所有公司政策/程序。遵守与反洗钱合规性,烟草和酒精销售,彩票,价格准确性,WIC等有关的所有公司和州法律法规。监督簿记程序。
- 协助客户体验协会获得变更,检查价格,空白,退款等。对收银员进行未经宣布的审计。
- 协助商店管理人员加入客户体验员工。火车为客户提供快速,友好,准确和高效的结帐体验。实施并传达新程序和程序。认识和奖励助攻性能。参加副年度绩效评论。利用学习管理系统(LMS)用于当前和新员工。
- 利用自动安排系统来更新前端助理可用性,员工总数和时间表,以满足每周的业务需求,同时实现预算的劳动率和每个人工小时目标的销售。
- 控制供应成本,同时确保足够的库存水平满足业务需求(例如,纸和塑料袋等)。
- 指导客户在前端的流动。确保有足够的结帐开放,可以正确有效地为客户提供服务,从而将等待时间降至最低。监视器休息和午餐,因此客户服务不会中断。
- 监督批量服务的服务,以帮助客户购买购物车并将杂货装入车辆。
- 操作前端扫描设备并注册,执行所有相关的检查程序,包括有效地袋装商品并将商品放入客户的购物车中。
- 协助客户服务以礼貌和积极的态度接听电话。使用Intercom进行必要的公告或页面。
- 保持设备,硬件和软件的功能。报告任何需要及时解决进一步解决的问题。
- 将所有信息传达给收银员有关特殊促销和销售项目的信息。通过暗示性销售产生销售。参加并参加商店的每日杂乱无章。
- 保持每周广告,营销促销和商店布局的知识,以回答客户问题。
- 监督停车场,门廊,入口/出口和结帐区域的安全和卫生设施。保持手推车畜栏和停车场清洁,远离手推车。负责该部门的一般卫生。遵循清洁时间表和部门指南,以确保工作区,设备,柜台,展示案例等都得到很好的维护,清洁并满足所有健康和OSHA要求。正确处理垃圾。
- 通过与同事和上级合作来确保部门的平稳功能和商店。负责不断提高工作绩效。
- 可以协助制定纸板或其他相关职责(如果提供了适当的培训)。
- 可以通过Power Jack或Hand Jack的操作(如果提供了适当的训练)来帮助接收,卸载,登机,折断和存储交付。
- 负责利用所有公司提供的个人保护设备(PPE)。包括但不限于切割耐药手套,安全切割机,公司赞助的鞋类等。
- 也可以要求在其他部门协助。
小时薪率范围:$ 16.00- $ 25.00监督责任监督部门内的所有员工。在没有商店管理的情况下,可以完全领导建筑物。在监督下的特定员工数量取决于商店的规模和商店管理的存在。资格要求要成功执行这项工作,同事必须能够在有或没有住宿的情况下令人满意地履行每项基本职责。下面列出的要求代表了所需的知识,技能和/或能力:监督部门内的同事。在没有商店管理的情况下,可以完全领导建筑物。在监督下的特定员工数量取决于商店的规模和商店管理的存在。Weis Markets is an Equal Opportunity Employer: Weis Markets is committed to a policy of Equal Employment Opportunity and will not discriminate against an applicant or employee on the basis of actual or perceived age, sex, sexual orientation, race, color, creed, religion, familial status, ethnicity, national origin, citizenship, disability, marital status, military or veteran status, or any other legally recognized protected basis under federal, state or local laws, regulations or条例。根据《美国残疾人法》和某些州或地方法律的条款,有残疾申请人有权获得合理的住宿。合理的住宿是通常的方式进行的变化,这将确保在不给Weis市场施加不适当困难的情况下,确保平等的就业机会。
薪资标准: $16 – 25 时薪
地点: Binghamton, NY
发布日期: Fri, 14 Mar 2025 01:57:22 GMT
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