想在Hawaii夏威夷州找助理运营经理
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工作岗位: Assistant Operations Manager
公司名字: UFC Gym
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工作描述: 一般摘要：助理运营经理负责协助和指导成员/来宾，监视进来的查询并确保遵循正确检查程序。积极吸引俱乐部会员群，定期向成员致意和互动，并进行成员满意度，她/他是运营经理的直接反映。 AOM还通过帮助维护友好，客户服务环境并每月取得会费成果来造成俱乐部的会费增长。基本职责和责任：·在UFC健身公司和俱乐部参数中以专业方式解决会员的关注和投诉·监视外观和设备的俱乐部设施·协助提供前往清洁服务的方向·灌输跨俱乐部职能的共同责任感和团队合作感，以改善成员和团队成员的经验·确保所有前台，儿童俱乐部和臂干遵守政策和程序·推动俱乐部的努力，以实现会费，零售和果汁吧和辅助收入的收入目标·负责收取成员费用的账单，并拨打过去的应有会员和具有无效信用卡的成员的电话·与OM合作计划和实施促销和销售·确保零售是最佳商品销售和展示的，并且根据公司政策和程序进行商品转让·通过监视俱乐部系统和员工绩效进行合规检查的后续检查·确保准确遵循系统过程：正确的POS程序，设置桌，文件组织，会员入住，班级入住，电话查询，访客注册，现金处理，成员ID卡·保持有效的“后台”·审查协议并准备日常文书工作以转发到协议管理和现金控制·星期一至星期五，每日银行存款·订购并维护所有物资·监督销售点（POS）操作以及每日和每周俱乐部收入报告·根据公司指南负责适当的库存接收和库存控制活动。准备库存报告客户服务：·打招呼所有新来的成员和客人·确保宾客健身简介完成并收取适当的费用·回答所有传入的查询，并获取适当的信息以直接/传输电话/来宾。·处理会员服务问题，包括：个人培训，客人，丢失和发现的物品，新会员卡，地址更改，EFT设置或更改以及有关帐单和付款的问题。·记录丢失并在丢失并找到的物业日志上找到的物品，每个策略的安全项目·确保提供所需的表格，并完成并正确处理（例如Kid’s Club，X组预订纸，等等。·推广和出售商品·有助于计划和实施促销和销售。·保持前台区域和大厅免费，并有序·执行一般清洁工作以包括小时更衣室检查·确保所有团队成员都穿着适当的统一组织关系：援助运营经理将直接向操作经理和/或总经理报告。 AOM将与运营团队交流并执行所有政策和程序。职责需要与所有俱乐部成员和员工互动。必需的资格：1）知识，技能和能力：
- 必须充满活力，具有非常友好，外向的个性和积极的态度
- 具有强大的人际关系和沟通技巧，包括电话礼节
- 拥有强大的客户服务重点
- 了解并遵循口头和书面说明。
- 能够准确和关注细节的多任务和执行任务
- 必须是一个团队合作者，并且拥有罐头态度
- 坚持用餐和休息时间，必须在所有轮班时间内进出
2）最低认证/教育水平：·高中文凭或GED。·当前的CPR/AED认证
- 国家认证（请参阅州特定要求）
·必须在儿童俱乐部独自工作之前完成儿童俱乐部的服务员培训3）最低经验：·在健康俱乐部，零售，酒店或食品服务行业中必须拥有2年以上的客户服务经验
- 有多个电话线的经验优先
- 基本的计算机技能
4）物理要求：
- 需要站立，用手和手臂伸手，弯腰，跪，蹲下或爬行
- 偶尔举起和/或移动25磅
- 能够站立并保持脚下的能力
该职位描述旨在描述分配给这项工作的人所执行的一般性质和工作水平。它不打算包括所有职责和责任。列出职责和责任的顺序并不重要。
薪资标准: $16 – 23 时薪
地点: Kailua, HI
发布日期: Fri, 21 Feb 2025 06:51:00 GMT
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