想在Indiana印第安纳州找助理
工作？Woodhouse Day Spa发布了薪资 $45000 – 50000 年薪的岗位，快来“华人搜”官网看看吧！每天都更新高薪岗位！
工作岗位: Assistant Manager
公司名字: Woodhouse Day Spa
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工作描述: 好处：
- 401(k)
- 员工折扣
- 健康保险
- 晋升机会
- 培训与发展
- 有竞争力的薪资
- 牙科保险
- 带薪休假
- 视力保险
助理经理负责所有前台职能和接待团队。作为部门主管，您将指导并与水疗中心总监和员工合作，成功执行所有前台操作，包括从抵达到离开协议的整个宾客旅程。努力不断提高客人和员工的满意度，并通过最大限度地利用预约簿来最大限度地提高部门的财务绩效。核心工作活动
- 利用人际交往和沟通技巧来领导、影响和鼓励他人；提倡健全的财务/商业决策；表现出诚实/正直；以身作则。
- 鼓励并建立团队成员之间的相互信任、尊重和合作。
- 充当榜样，展示适当的行为
- 在 Spa 总监缺席时管理整个 Spa 团队。
- 与员工建立并维持开放的协作关系，并确保员工在团队内也这样做。
- 确保整个水疗中心的员工在其职责范围内得到认可。
- 根据每个职位的工作描述传达绩效期望并监控进度。
- 为前台团队进行所有培训。
酒店团队目标
- 达到并超越绩效目标；重新预订、系列销售、零售和最大化预约
- 通过使用脚本确保我们每天超出客人的期望。
- 制定具体的目标和计划来确定工作的优先顺序、组织和完成工作。
- 激励前台团队，专注于运营的关键组成部分，以提高宾客满意度并实现预期的财务业绩。
- 召开部门会议和一对一会议，就酒店团队的目标和绩效持续传达清晰一致的信息。
- 通过为您的团队举办竞赛和激励措施，鼓励“享受乐趣”的工作心态。
推动卓越的客户服务
- 提供超越宾客满意度和留存率的服务。
- 通过有效的沟通来改善服务，帮助个人了解客人的需求，在需要时提供指导、反馈和个人辅导。
- 充当前台的“服务冠军”，为宾客关系营造积极的氛围。
- 努力提高宾客服务水平。
- 使团队能够提供卓越的客户服务。
- 审查宾客服务反馈，并为团队提供改进和成功方面的指导。
- 与水疗中心总监合作回应并处理客人的问题和投诉。
- 观察员工的服务行为并提供反馈。
- 征求员工反馈，采用“门户开放”政策，并与水疗中心总监一起审查员工反馈。
- 确保员工受到公平公正的对待。
- 管理所有直接报告的绩效评估。
候选人简介高中文凭或 GED；拥有 4 年宾客服务、前台或相关专业领域的经验，或优先获得认可大学的酒店管理 2 年制学位，并拥有 2 年宾客服务领域的经验。
薪资标准: $45000 – 50000 年薪
地点: Carmel, IN
发布日期: Sat, 14 Dec 2024 02:05:50 GMT
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