想在Georgia乔治亚州找客户服务经理
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工作岗位: Customer Service Manager
公司名字: NorthPoint Search Group
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工作描述: 客户服务经理WHO：
经验丰富的客户服务经理，具有制造业背景，最好是地板行业或相关领域的背景。理想的候选人将具有强大的领导能力、管理和激励客户服务团队的能力，以及在实施有效的客户服务流程方面的良好记录。此人应该积极主动、以客户为中心、善于解决问题，以确保高水平的客户满意度。什么：
客户服务经理将负责监督客户服务部门，管理团队绩效，并确保所有客户互动反映公司的质量和响应标准。主要职责包括与生产和物流团队协调以管理订单履行、实施客户服务培训计划以及制定改善客户体验的策略。什么时候：
这是一个立即可用的全职职位。在哪里：
位于佐治亚州道尔顿地区，根据公司政策，有混合工作的潜在机会。为什么：
作为地板制造领域的领导者，该公司将客户满意度和高效服务视为其业务成功的基石。客户服务经理将在维护和加强客户关系、推动流程改进和支持总体增长目标方面发挥至关重要的作用。办公环境：
该角色基于强大稳定的制造公司内动态和协作的环境，强调团队合作、质量和持续改进。薪水：
$70,000 – $75,000，另加酌情奖金；包括医疗、牙科和视力保险 (MDV) 以及 401(k) 计划。职位概况：
客户服务经理将领导和支持客户服务团队，确保无缝沟通和协调，以满足客户需求。该角色涉及战略规划和实际管理，以提供及时有效的服务。
- 主要职责：
- 监督和指导客户服务代表团队。
- 制定并实施客户服务政策和程序，以提高效率和质量。
- 与生产、物流和销售团队合作，确保订单得到准确处理和交付。
- 分析客户服务指标并准备报告以评估团队绩效。
- 及时、专业地解决升级的客户问题。
资格：
- 工商管理、传播学或相关领域的学士学位（首选）。
- 5年以上客户服务管理经验，具有制造业背景（地板行业经验优先）。
- 优秀的领导能力和沟通能力。
- 熟练掌握客户服务软件和CRM系统。
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薪资标准: $70000 – 75000 年薪
地点: Calhoun, GA
发布日期: Fri, 29 Nov 2024 07:36:37 GMT
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