工作岗位: Customer Service Support Representative – Chinese Speaking, DentaQuest
公司名字: Sun Life Financial
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工作描述: 你就像你的背景、经历和观点一样独特。在这里，您将受到鼓励、授权和挑战，成为最好的自己。您将与充满活力的同事（各自领域的专家）一起工作，他们渴望与您分享他们的知识。您的领导者将激励并帮助您发挥潜力并飙升至新的高度。每一天，您都会有新的、令人兴奋的机会，让我们的客户的生活更加美好——他们是我们所做一切的核心。了解如何改变世界各地个人、家庭和社区的生活。DentaQuest 为超过 3300 万美国人管理牙科和视力福利。我们以结果为导向、经济高效的解决方案专为 Medicaid 和 CHIP、Medicare Advantage、小型和大型企业以及个人而设计。我们注重预防和价值，旨在提供优质护理，以改善所有人的口腔健康。职位描述：地点：我们支持美国在邻近 48 个州的灵活工作安排。在永明金融，我们寻找希望让客户的生活更加美好的乐观人士。我们了解不同文化、观点和身份的价值，并希望您在工作中展现完整、真实的自我。每一天，您都会通过与充满活力的同事合作寻找新的创新方法，使永明金融成为美国最好的福利公司，从而获得权力和挑战。机会：
客户服务代表与客户互动，提供和处理信息，以响应有关产品和服务的一般询问、疑虑和请求。 CSR 必须通过任何客户联系渠道与客户沟通，展现专业的公司形象并提供卓越的客户服务。寻找会说中文的候选人您将如何贡献：
- 以礼貌和专业的方式回答客户的询问。
- 研究请求的援助，并通过电话、电子邮件、门户网站和聊天互动等所有渠道，通过口头和书面沟通，始终提供准确的信息，以解决内部和外部会员和提供商的询问。
- 彻底、完整地记录所有客户互动。
- 对客户和牙科专业人员进行有关资格、福利、索赔支付和授权的教育。
- 提供有关自助服务工具的使用和优点的指导。
- 通过寻找网络牙医或指派初级保健牙医，协助会员获得护理服务。
- 当询问的解决超出该角色的控制范围时，将询问适当地发送给必要的部门或个人。
- 达到或超越个人、部门和客户的特定目标。
- 通过提出改进服务交付流程的建议，为组织的成功做出贡献。
您将携带的物品：
- 高中文凭或同等学历。
- 拥有 2 年大批量客户服务环境经验。
- 经证实的专业口头和书面沟通能力。
- 能够有效地操作计算机并了解 Microsoft Office 应用程序。
- 较强的组织能力和对细节的关注。
- 能够单独工作和与团队合作。
- 能够快速学习并适应快节奏的生产环境。
- 与同事、公司员工和访客合作、专业和有效的互动技巧。
- 批判性思维和解决问题的能力。
- 能够容忍重复性工作而不影响准确性和服务水平。
- 需要参加要求/认为必要的额外培训。
即使您没有勾选上述所有选项，您是否认为自己担任此角色？我们欢迎所有有才华的候选人，并致力于营造一种代表各种形式多样性的文化。如果您认为自己可以在这种环境中茁壮成长，我们很乐意听取您的意见。尚未准备好申请但想保持联系？加入我们的人才社区 (https://pages.beamery.com/sunlifecareers/page/join-us-canada)，保持联系，直到时机成熟！当您在永明金融工作时，生活会更加美好
- 卓越的福利和健康计划支持您幸福的三大支柱——精神、身体和财务——包括慷慨的假期和病假、市场领先的带薪家庭假、育儿假和收养假、部分带薪休假计划、医疗计划、公司支付人寿保险和 AD&D 保险以及残疾计划等
- 退休和股票购买计划可帮助建立和增强您未来的财务安全，包括包含雇主支付配套的 401(k) 计划以及雇主资助的退休账户
- 灵活的工作环境以及友好、关爱、协作和包容的文化
- 获得加拿大和美国 Great Place to Work® 认证
- 连续两年被《波士顿环球报》“最佳工作场所”评为“十大”雇主
所有符合资格的申请人都将获得就业考虑，无论种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、残疾或受保护退伍军人身份。如果您是加州居民，该职位的薪资范围为：
- 南部地区：每年 41,100 – 58,380 美元
- 北部地区：每年 43,900 – 62,380 美元
如果您是科罗拉多州或内华达州居民，该职位的年薪范围为 37,200 美元 – 52,800 美元。
如果您是康涅狄格州或马里兰州居民，该职位的薪资范围为每年 39,000 美元 – 44,550 美元
如果您是华盛顿州或罗德岛州居民，该职位的薪资范围为每年 41,100 美元 – 58,380 美元
如果您是纽约居民，该职位的薪资范围为每年 43,900 美元 – 62,380 美元我们在确定实际薪酬时会考虑各种因素，包括您的技能、资格和经验。除工资外，该职位还有资格获得基于个人和业务绩效的激励奖励以及广泛的竞争性福利。永明金融是美国领先的团体保险福利提供商，帮助人们保护他们所热爱的生活。 Sun Life 不仅仅是一个名字，它象征着我们为我们的客户、合作伙伴和社区让生活更美好的品牌承诺。加入我们才华横溢、多元化的员工队伍，开启有价值的职业生涯。请访问 www.sunlife.com/us 了解更多信息。在永明金融，我们努力创造一个灵活的工作环境，让我们的员工能够尽最大努力工作。有多种灵活的工作选项可供选择，并且可以根据角色要求和个人需求在整个选择过程中进行讨论。我们的平权行动计划申明我们致力于为符合资格的残疾人或特殊残疾退伍军人已知的身体或精神限制提供合理的便利，除非这种便利会给我们的业务运营带来过度的困难。请发送电子邮件请求住宿。在永明金融，我们努力创造一个灵活的工作环境，让我们的员工能够尽最大努力工作。有多种灵活的工作选项可供选择，并且可以根据角色要求和个人需求在整个选择过程中进行讨论。对于居住在加利福尼亚州的申请人，请阅读我们的员工职位类别：呼叫中心发布结束日期：2024 年 12 月 30 日所有符合资格的申请人都将获得就业考虑，无论种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、残疾或受保护退伍军人身份
薪资标准: $41100 – 58380 年薪
地点: Austin, TX
发布日期: Sat, 09 Nov 2024 01:05:52 GMT
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