工作岗位: Customer Service Representative Second Shift
公司名字: Planet Fitness
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工作描述: 工作总结这份工作是全职工作，需要您在一个周末工作。轮班时间为中午 12 点至晚上 8 点、下午 2 点至晚上 10 点和/或下午 3 点至晚上 11 点。基本职责和责任
- 通过提供卓越的客户服务迎接会员、潜在会员和宾客
- 处理所有前台相关活动，不限于：
- 友好地接听电话并协助来电者解决各种问题。
- 将ID和会员条码签入系统
- 新会员注册
- 带领潜在会员参观俱乐部
- 促进会员帐户的必要更新
- 及时、专业地回应会员的问题和疑虑，并根据需要晋升为俱乐部助理经理
- 协助维持会所的整洁及清洁
- 协助监控俱乐部内的人员安全和清洁度
- 彻底清洁和消毒卫生间、更衣室区域、健身器材和健身房地板。
- 更衣室备有适当的用品/纸制品。
- 向俱乐部经理报告任何损坏或丢失的便利设施或设备（厕所、水龙头、淋浴、吹风机、健身器材等）。
- 遵循“失物招领政策”，立即将丢失的会员财产交给俱乐部经理/助理俱乐部经理。
资格/要求
- 有客服背景者优先
- 基本的计算机熟练程度
- 对健身和健康的热情
- 时刻保持乐观积极的态度
- 准时和可靠是必须的
- 卓越的客户服务技能；能够以积极和专业的方式与会员和同事互动，超出会员的期望
- 善于倾听，具有同理心和解决问题的能力
- 在所有互动中展现外交手腕，同时使用适当的行为和语言
- 高中文凭/GED 同等学历优先
- 必须年满 18 岁或以上
体力要求
- 轮班期间持续站立和行走
- 持续与会员面对面交谈并接听会员来电
- 必须能够偶尔举起 50 磅的重物
- 将在轮班期间用化学品稀释和清洁
- 清洁和消毒俱乐部内的设备和常用表面
- 在整个轮班期间监控俱乐部并协助会员
薪资标准: $13 时薪
地点: Columbus, OH
发布日期: Sat, 14 Sep 2024 07:47:08 GMT
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