工作岗位: Service Manager
公司名字: Sprouts Farmers Market
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工作描述: 职位描述：概述在 Sprouts Farmers Market，服务经理负责通过激励和激励致力于在快节奏和友好的环境中提供优质服务的团队来提高整体客户满意度。此外，他们还领导前端运营，并在商店经理和助理商店经理不在的情况下监督整个商店。该角色负责推动商店销售、团队成员招聘、参与度和保留。该职位将通过强有力、充满活力的领导力以及对客户和团队成员的高度关注，提供强有力的客户支持。服务经理将主动准备工作计划，培训团队成员，并帮助实现与销售、劳动力、利润和损耗相关的商店目标。职责概述
- 通过模仿符合 Sprouts 价值观的领导行为，积极塑造商店文化。
- 确保团队成员在整个商店提供优质的客户服务，持续提高客户满意度。
- 在与团队成员合作时协助客户时展示产品知识。
- 按照公司标准倾听并解决客户投诉。
- 支持围绕客户服务调查和门户的活动和结果。
- 始终表现出积极的态度、领导能力和组织能力、时间管理能力、学习新产品的意愿，并帮助教育客户。
- 向团队成员传达标准、期望、政策变化和产品知识。协调和执行团队成员感谢周、本月团队成员以及其他奖励和表彰计划。
- 与区域人才顾问专家合作，组织店内招聘活动、面试并建立候选人渠道。
- 负责每小时团队成员的人员配备、日程安排、培训和发展团队成员，以及管理职责领域的纪律和绩效评估。
- 庆祝商店的成功并识别/解决改进的机会。
- 监督行政协调员、收银员主管、收银员、礼宾文员和店内购物者。
- 领导前端运营，确保部门记录和现金处理/会计符合法律和公司政策和程序。
- 通过积极主动和清晰的讨论来管理团队成员的担忧和冲突。
- 促进商店内的职业发展对话，并支持整个组织在商店、商店支持和配送中心的流动。
- 向收银团队传达促销信息，确保正确执行和客户满意度。
- 提供并接收建设性的反馈和指导，以便与他人进行有效的沟通和协作。
- 负责正确张贴商店标牌（合规、销售活动、假期和门标牌）。
- 执行公司计划，确保商店运营的盈利能力和客户满意度符合公司安全、标签、健康和度量衡标准。
- 保持部门和工作区域清洁、消毒和井井有条，包括桌子、地板、墙壁和展示柜。
- 营造积极、有吸引力的工作环境，同时遵守所有安全、健康和合规法规。
- 协助订购、接收、卸载、分解、库存、整理和旋转商品，特别注意代码日期。
- 帮助在销售楼层构建和维护展示，符合公司计划和标准。
- 帮助验证所有产品的准确标签和定价、监督价格变化并及时了解最新的销售价格。
- 将箱子、货架和存储区域的温度故障传达给商店经理。
- 自信有效地应对紧急情况、危机、设备故障，并解决可能出现的任何问题。
- 灵活地履行分配的其他相关职责。
资格
- 年满 21 岁。
- 拥有高中文凭或同等学历，商业管理、营销、零售、通信、广告或相关领域的学位优先。
- 已在诚信领导整个建筑运营方面取得了成功，包括损益、安全、卫生、人员配备、纪律处分、培训、培养领导者、进行绩效评估、按时完成任务、管理库存和损耗、执行促销和推销。
- 专业的书面和口头沟通技巧，以及对细节的关注、分析能力和以解决方案为中心的果断能力。
- 精通 Microsoft Office、簿记/会计、考勤和人力资源软件。
- 灵活地制定根据业务需求而变化的时间表，包括夜间、周末和节假日。
- 能够在距地面 15 英寸至 70 英寸的高度举起 60 磅的物体，偶尔需要举起较重的物品。
- 推拉商品架和 U 型潜艇在一天中很常见。所需的推力和拉力范围为 80 磅到 100 磅。
- 连续站在坚硬的表面上，行走长达 2 英里，垂直到达上层，以及水平转移物品。
- 穿戴与任务分配一致的个人防护装备，包括但不限于防滑、闭趾鞋、长裤和手套（乳胶和/或防割）。
- 使用的工具和设备包括但不限于电话、计算机、鼠标、键盘、烤箱、冰柜、肉类和奶酪切割机、研磨机、秤、搅拌机、切箱机、扫描仪、收银机、手推车和托盘搬运车。
薪资范围该职位的薪资范围为 22.30 美元 – 35.70 美元/小时。 Sprouts Farmers Market 根据申请人的相关经验和资格确定薪资。好处除了回报丰厚的职业之外，Sprouts 还提供全面的计划来帮助支持您和您的家人。这些计划包括：
- 有竞争力的薪酬
- 您可以使用病假计划来支持您或您直系亲属的健康
- 假期累积计划
- 职业发展机会
- 您和您家中的另一位家庭成员在 Sprouts 购买所有商品均可享受 15% 折扣
- 灵活的时间表
- 员工援助计划（EAP）
- 401(K) 退休储蓄计划以及慷慨的公司配套
- 公司缴纳人寿保险
- 全年举办的竞赛和答谢活动充满奖品、美食和乐趣！
资格要求可能适用于以下福利：
- 基于公司和/或个人表现的奖金
- 负担得起的福利保险，包括医疗、牙科和视力
- 与公司匹配的健康储蓄账户
- 用于医疗保健和家属护理的税前灵活支出账户
- 公司支付短期残疾保险
- 母亲和父亲均享有带薪育儿假
- 带薪假期
每天获得报酬！Sprouts Farmers Market 提供 DailyPay – 如果您被聘为合格员工，您将能够将您已经赚到的钱转入，无需额外费用，并在下一个工作日免费获得。我们提供 DailyPay，因此您无需等到发薪日即可领取您已工作的资金。通过 DailyPay，您可以查看每天赚了多少钱，并且可以在发薪日之前随时转账。您可以通过访问了解更多信息。
为什么要发芽与我们一起成长！如果您热衷于激励他人并且热爱新鲜食品，请考虑在 Sprouts 申请工作！我们的社区杂货店注重客户服务，在有趣、友好的老式农贸市场环境中提供高品质的农场新鲜农产品、天然肉类、大量自取散装商品等。欢迎加入一家快节奏、快速发展的公司和团队，在健康生活方面发展您的职业生涯，这些公司和团队以在旅途中为他人提供帮助而自豪。上述陈述旨在描述分配到该工作的人员所执行的工作的一般性质和水平。这并不是所有职责、责任和要求的详尽列表。 Sprouts 管理层保留修改和更改职责、责任和要求的权利，以满足必要的业务和组织需求。Sprouts 将按照《公平招聘机会条例》的要求，考虑雇用有犯罪记录的合格申请人。加州居民：我们根据加州法律收集信息，请参阅 获取更多信息。
薪资标准: $22.3 – 35.7 时薪
地点: San Jose, CA
发布日期: Sat, 07 Sep 2024 02:10:03 GMT
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