工作岗位: Housekeeping Manager OEM (FT) | $68k
公司名字: Westin San Diego
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工作描述: 工作总结：客房部经理负责确保客房部按照 Aimbridge Hospitality 标准高效运作，并监督整个客房部，包括房间前部/后部公共区域和洗衣房。管理层员工每个工作日应尽可能多地工作以完成其工作职责；对于 OEM 员工，加班确实适用并相应计算。职责：资格：
- 至少5年在酒店或相关领域的渐进经验；或 2 年制大学学位和 3 年或以上相关经验；或 4 年制大学学位和至少 1 年相关经验。
- 需要有监督经验。
- 必须精通 Windows 操作系统 公司批准的电子表格和文字处理
- 必须拥有适用州的有效驾驶执照。
- 必须能够清晰地传达信息和想法。
- 必须能够快速准确地评估和选择替代行动方案。
- 必须在紧张的高压情况下工作良好。
- 在压力下必须保持冷静和客观。
- 必须能够有效地处理工作场所中的问题，包括在必要时预见、预防、识别和解决问题。
- 必须具有从不同来源吸收复杂信息数据等的能力，并考虑进行调整或修改以满足特定需求的限制。
- 必须有效地倾听、理解、澄清和解决同事和客人提出的疑虑和问题。
- 必须能够使用并理解财务信息和数据以及基本算术函数。
职责：
- 以细心、友好、礼貌和以服务为导向的方式对待所有与客人和员工的接触。
- 根据日程安排的要求，按照 Aimbridge Hospitality 标准保持定期出勤，日程安排将根据酒店的需求而变化。
- 保持高标准的个人仪表和仪容仪表，包括工作时穿着适当的制服和名牌（根据品牌标准）
- 始终遵守 Aimbridge Hospitality 标准和法规，以鼓励安全高效的酒店运营。
- 遵守适用于职位的认证要求，包括： 食品处理人员 酒精意识 心肺复苏和急救
- 建立并维护部门的关键控制系统。
- 高效、专业地操作收音机与酒店工作人员沟通。
- 确保客房服务部门正确使用无线电礼仪。
- 监督和指导所有客房服务和洗衣人员。
- 每天检查房间，并且不要安排额外的主管或助理，除非入住人数超过 90 间房间或得到总经理批准（特定于酒店）。
- 根据 Aimbridge Hospitality 标准，使用有效培训步骤确保遵守公司和品牌培训。
- 根据 Aimbridge Hospitality SOP 进行所有 90 天和年度员工绩效评估。
- 审核客房部员工的工作时间，编制工资并及时提交会计。
- 负责培养公司办公室指派的经理，包括批准所有能力并协助他/她的安置。
- 根据 Aimbridge Hospitality 标准，每月与客房服务人员举行部门会议。
- 根据业务预测工资预算指南和生产力要求准备员工计划。每周向总经理提交时间表和工资进度报告。
- 负责对到达贵宾的日常检查的全面监督。
- 确保大堂、宾客走廊、客房和房屋后部区域的清洁符合 Aimbridge Hospitality 标准。
- 根据 Aimbridge Hospitality SOP 维护采购订单发票凭证和支票簿会计的标准。
- 通过每月/每季度订购所有所需的用品和设施，维持所有家政和洗衣用品的所需部分。
- 及时进行每月和每季度的家政库存盘点。
- 正确遵循 Aimbridge Hospitality 程序，确保客人的隐私和安全。
- 按计划参加所需的 MOD 报道。
- 确保 Aimbridge Hospitality 的所有政策和入住规则得到执行。
- 与客房服务人员一起培训并审查所有“房屋安全”规则和程序。
- 根据 Aimbridge Hospitality SOP 激励教练顾问并对所有客房服务人员进行纪律处分。
- 根据 Aimbridge Hospitality SOP 准备并进行所有客房部面试和招聘程序。
- 监控工单并按程序提交给工程部；跟进维护请求以确保完成。
- 以细心、礼貌和高效的方式回应所有客人的要求、投诉和事故。
- 参加每月的全体员工团队会议以及管理层要求的任何其他职能。
- 参加每周的员工会议，并根据 Aimbridge Hospitality 标准使用有效培训步骤轮流提供培训。
- 保持专业的工作关系，并促进与其他经理、员工和所有其他部门的开放沟通。
- 使用 MSD 表中包含的信息应对紧急情况。保持 MSD 表最新且易于获取。
- 重点关注客房部在提高宾客服务分数方面的作用。
- 每晚平衡并清除房间状态，将 PM 客房清洁报告与计算机的房间状态报告进行比较，并解决所有差异。
- 根据标准维护和监控“失物招领”程序和政策。
- 使用符合 Aimbridge Hospitality 标准的有效培训步骤，培训所有客房服务人员按照 Aimbridge Hospitality 标准履行职责。
- 确保员工始终对所有宾客经理和其他员工细心、友好、乐于助人且彬彬有礼。
- 与员工举行每日晨会。
- 每周与总经理和物业工程师进行一次演练。
- 使用电话和计算机系统报告和核实房间状态。
- 确保记录代客清洁工的代客洗衣情况。在一天结束时检查并检查收到的衣物，以确保所有物品均已退回（特定于酒店）。
- 根据需要正确存储安全并发放物资，以满足业务需求。
- 按照管理层的要求及时有效地完成所有报告。
- 经总经理批准，根据客房部的需要制定任何附加标准。
- 每天查看宾客请求日志，确保所有请求均已得到满足，并采取积极主动的措施，防患于未然。
- 确保每两年完成一次定期维护和清洁项目。
- 监控所有 VIP 的特殊客人和要求。
- 履行总经理要求的任何其他职责。
物业详情：我们位于市中心，距离会议中心、小意大利、瓦斯灯街区和圣地亚哥动物园等地标以及众多购物和餐饮场所仅几步之遥。客人可以在屋顶泳池畅游或在威斯汀健身室 (WestinWORKOUT® Fitness Studio) 锻炼身体，消除旅途疲劳，感受最佳状态。在我们鼓舞人心的会议空间举行富有成效的会议后，我们邀请客人在 The Bar 喝一杯或在我们的招牌餐厅 Coast 享用晚餐来庆祝。我们的 436 间客房和套房旨在让您焕然一新、放松身心。我们的设计采用简洁的线条、中性的色彩以及高清电视和高速互联网接入等现代化设施。天梦之床 (Heavenly® Bed) 保证让您享受安宁的睡眠，天梦之浴 (Heavenly® Bath) 则让我们的客人每天早晨恢复活力。公司概况：作为第三方酒店管理领域的全球领导者，我们不断增长的产品组合涵盖全美 50 个州和 22 个国家/地区的 1,550 多家酒店，从顶级国际住宿品牌到豪华酒店、目的地度假村和生活方式酒店。我们遍布全球的员工热衷于为客人服务并取得卓越成果，并在每个人都被激励成为最好的文化中蓬勃发展。加入 Aimbridge Hospitality 的无限可能世界。好处：经过最初的等待期后，受聘担任全职职位的人员有资格获得有竞争力的福利待遇，其中包括以下内容：
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最低薪酬：64,480.00 美元/年薪酬中位数：64,480.00 美元/年最高薪酬：77,376.00 美元/年
薪资标准: $68000 年薪
地点: San Diego, CA
发布日期: Thu, 15 Aug 2024 03:49:44 GMT
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