工作岗位: Automotive Sales Guest Care Specialist
公司名字: Tire Choice Auto Service Centers
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工作描述: 公司简介Monro 的品牌系列是美国领先的汽车服务和轮胎经销商之一。我们每年生产约 500 万辆汽车，但对于我们来说，这是个性化的。每一位客人都很重要，每一位队友都受到重视。这就是我们以人为本的方针。我们的总部位于我们的家乡纽约州罗切斯特，我们的创始人 Chuck August 于 1957 年在那里开设了他的第一家商店，目前我们已发展到在全美 32 个州拥有近 1,300 家汽车修理店和轮胎经销商。 Monro 为 16 个备受推崇的轮胎和汽车服务品牌提供支持，支持每个公司的区域实力和社区联系。从大城市到小城镇再到乡村十字路口，您会在各种形状、大小和肤色的社区中找到我们。在 Monro 的旗帜下，我们是一个团结的团队，有着共同的使命，为我们的客人提供业内最优质的轮胎和汽车服务。您是否有能力为自己和汽车服务行业塑造更美好的未来？我们的愿景是成为美国领先的汽车和轮胎中心，受到消费者的信赖，成为我们社区中提供优质汽车保养和维修的最佳场所。我们正在寻找在职业生涯的每个阶段都积极进取、与我们有共同愿景的人才。我们的多个品牌的零售店、现场管理以及纽约罗切斯特商店支持中心的商店运营部门都有职位空缺。如果您喜欢帮助别人，就像您喜欢从事汽车工作一样；如果您喜欢成为团队的一员、解决问题和建立客户关系，如果您重视诚实和正直 – 我们在 Monro 为您提供了一个目的地。目的地门罗 – 您的职业生涯就在这里！职位描述宾客服务专家的角色可以是全职或兼职，并且根据业务需求按小时计算。宾客服务专员是商店的关键负责人，在商店经理缺席或有需求时担任值班经理 (MOD)。宾客关怀专家预计将提供卓越的宾客关怀体验，并协助推动汽车维修服务和轮胎的销售。该职位预计将通过向我们的客人进行强有力的销售演示以及产品和服务知识来促进业务增长。宾客服务专员必须能够轻松接听电话、邀请宾客进入我们的商店，并让宾客在光临期间感到宾至如归。薪资范围：每小时 14.00 美元-18.00 美元，根据经验而定。职责：成功完成 Monro 的培训计划，使宾客服务专员能够执行 Monro 销售流程。客人通过电话和在店内的第一联系点。负责吸引客人、安排预约、建立信任、了解需求、沟通流程和时间表，并按照 Monro 销售流程提供所需的服务。负责通过估算和发票交易来组织和提高服务业务的生产力。在管理层的指导下，协助宾客服务、工作订单完成和登记协助、设施维护和外部采购订购等各个方面。该职位是二级关键载体，负责基本和详细的开闭职责。遵守与现金、信用、支票、退款和退货政策相关的所有政策和程序。与管理团队合作，对宾客服务问题、宾客投诉和/或商业机会做出反应。能够理解并有效地传达 Monro 向客人提供的所有产品和服务。了解并遵守公司政策和程序、政府标准（包括环境法规和 ANSI/OSHA 标准）。一致使用培训、政策和程序中规定的所有必需的安全标准。与管理层合作，创造一个符合所有地方、州和联邦法律以及公司政策和程序的安全健康的工作环境。保持宾客等候区井井有条、整洁。分配的其他职责。资格资格：需要高中文凭或同等学历。必须拥有当前有效的驾驶执照并拥有令人满意的机动车辆报告（MVR）需要一 (1) 年销售经验。较强的口头沟通能力，能够准确书写销售工单并有效向客人解释服务。较强的解决问题的能力。工作能力，白天，晚上，周末，假期简介摘要：高度重视提供卓越的宾客服务。必须能够以口头和书面方式进行清晰、专业的沟通。必须能够充分了解向客人提供的产品或服务。具备基本的销售技巧。必须能够批判性地思考并找到有效的解决方案来解决客人的疑虑或解决问题。能够有效地管理时间，能够同时处理多个优先事项或多项任务。能够与他人合作，与队友良好合作，在需要时提供支持。工作环境及身体要求：这项工作在汽车商店环境中进行。这项工作将暴露在中等噪音水平、恶劣的天气条件、化学品、气味、污垢和灰尘中。一般服务技术人员必须能够完成以下但不限于：必须能够在没有帮助的情况下经常提起、搬运和放置重达 50 磅的商品和用品。经常长时间站立和行走。经常伸到头顶和膝盖以下，包括蹲、弯腰、弯腰、跪下、扭转。爬上爬下梯子来检索和储存商品。通过电话或使用电信设备进行有效的面对面沟通。在计算机上输入并查找信息。安全驾驶机动车辆。附加信息好处全职队友带薪休假和假期受聘后立即获得 401k 资格直接存款员工折扣为全职队友提供医疗保健、视力和牙科服务员工访问福利职业发展机会您的下一个目的地！成长机会：在 Monro，我们致力于通过结合课程作业、展示领导技能和开放机会来帮助我们的团队成员发展职业生涯。我们的团队成员接受在职培训、公司赞助的认证以及门罗大学的课程，使他们能够将职业生涯提升到新的水平。Monro, Inc. 是一家机会均等的雇主，为所有职位的所有申请人提供平等的机会，不考虑种族、肤色、宗教、性别、国籍、残疾状况、受保护的退伍军人身份或受法律保护的任何其他特征。
薪资标准: $14 – 18 时薪
地点: Memphis, TN
发布日期: Wed, 14 Aug 2024 22:55:22 GMT
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