工作岗位: Assistant Service Manager
公司名字: Pep Boys
【点击这里立刻申请此工作】
工作描述: 潜在时间表白天、夜晚、周末、假期职位描述职位概要在商店服务经理的指导下支持服务和轮胎团队。协助推动服务劳动力、零件、轮胎和车队业务的销售，并与管理层合作提供必要的销售和任务支持，以确保服务维修业务井井有条，商店运营高效运行，商店生产力保持在公司标准。职责与责任
- 在服务店经理的指导下，协助客户服务、工作订单和登记协助、设施维护和销售活动的各个方面，包括轮胎相关的库存。确保服务设备处于正常工作状态，并根据 SSC 的指导和指示遵守内务管理标准。
- 遵守与所有销售点 (POS) 交易、库存完整性、逆向物流、现金、信用、支票、退款和退货政策以及转售零件采购 (OP) 采购和供应商付款惯例相关的所有政策和程序。
- 与管理团队合作，对客户服务问题、客户投诉和/或商业机会做出反应。
- 通过与客户的个人接触以及观察和指导顾问与客户的互动，推动服务中心运营的销售目标。
- 协助商店服务经理对服务销售人员进行有关“Pep Boys 客户服务流程”、礼貌车辆检查 (CVI) 以及商店系统一般操作的培训和指导。按照合格和指示执行 CVI 和其他与服务相关的任务。
- 协助监控车间生产力、工作流程和程序，重点关注效率、彻底性和安全性。帮助后台的日常运营，例如确保服务人员通过同事的观察完成 CVI。
- 与管理层合作，创造一个符合所有地方、州和联邦法律以及公司政策和程序的安全健康的工作环境。
- 与所有商店员工、管理层和顾客进行有效沟通。
- 在无人管理的情况下，助理服务经理将充当门店员工的主要主管，观察和协调运营活动。
- 钥匙持有人并负责基本和详细的打开和关闭职责。
- 保持商店井井有条、整洁。
- 遵守所有公司政策、程序、安全和环境规则。
- 分配的其他职责。
知识、技能和能力
- 需要高中文凭或同等学历。
- 一年汽车服务环境经验。
- 一年汽车服务销售经验者优先。
- 有效的驾驶执照。
- 必须具备基本知识并理解数学概念，例如加法、减法、乘法、除法、百分比和分数。能够应用数学公式来计算佣金和折扣。
- 之前担任过工作领导或主管。
- 具有判断力和独立工作的能力。
- 强大的客户服务能力。
- 能够处理困难的客户情况。
- 善于利用追加销售技巧。
- 强大的现金处理技能，包括使用 POS 系统。
- 较强的口头沟通能力。
- 表现出一致性、准确性和后续性。
- 能够在白天、晚上、节假日和周末工作。
身体要求/工作环境这里描述的身体要求代表了员工成功履行这项工作的基本职能所必须满足的要求。可以提供合理的便利，以使残疾人能够履行基本职能。这里描述的特征代表了员工在执行该工作的基本职能时遇到的特征。体力要求
- 必须能够在没有帮助的情况下经常提起、搬运和放置重达 50 磅的商品和用品。
- 经常长时间站立和行走。
- 经常伸到头顶和膝盖以下，包括蹲、弯腰、弯腰、跪下、扭转。
- 爬上爬下梯子来检索和储存商品。
- 通过电话或使用电信设备进行有效的面对面沟通。
- 在计算机上输入并查找信息。
- 向小型和大型团体提供信息。
- 目视验证信息，通常采用小字体。
- 安全驾驶机动车辆。
该职位的薪酬范围为每小时 18.00 美元至 24.41 美元，具体取决于经验加上潜在奖金。所有符合资格的申请人都将获得就业考虑，无论种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、残疾或受保护退伍军人身份。工作状态全日制
薪资标准: $18 – 24.41 时薪
地点: Franklin Square, NY
发布日期: Fri, 09 Aug 2024 22:42:40 GMT
【点击这里立刻申请此工作】
相关工作
