工作岗位: Patient Services Representative Kirkland, Washington | Department: Pharmacist Provider Service | Job Type: Per Diem |
公司名字: EvergreenHealth
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工作描述: 描述工资范围：每小时 $20.57 – $32.92公布的工资范围代表从最低到最高的整个范围。对于多于一级的职位，发布的范围反映最低级别的最小值和最高级别的最大值。有些职位还根据轮班、认证或学位提供额外的保费。工作机会是根据候选人的相关经验、教育水平和内部公平性来确定的。经理备注：药剂师提供服务是一个以诊所为基础的部门，负责定期拜访患者以解决慢性病状态管理问题。药剂师在我们中心 Tan 415 诊所以及初级保健和神经科为患者看诊。患者服务代表为所有地点的 PPS 药剂师提供支持，其中大部分时间都花在中心地点。 PSR 执行日程安排、注册、转介管理、传真管理和许多其他文书任务。工作总结：在快节奏的临床环境中充当患者的第一个接触点，并利用卓越的客户服务技能来协调护理并提供卓越的患者体验。职责包括预注册/安排、注册/签到、消息和队列管理、医疗记录请求管理、转诊管理以及计费/付款处理/费用对账。主要职责： * 协调患者安排的各个方面，包括创建初始和后续的亲自或虚拟就诊预约；以满足患者护理需求并优化提供者时间表的方式重新安排、取消和管理自行安排的预约。
- 管理多线电话系统（呼入和呼出）。遵循指南来识别有紧急/紧急症状的患者，并将其引导给适当的临床工作人员进行筛查。
- 在多个系统中建立并验证有效的合同保险范围和/或对患者进行有关共同保险/共同支付、自费、L&I、MVA、医疗补助、医疗保险/医疗保险优势等方面的教育。
- 在患者门户上登记患者并解释其属性、优点和推荐用途。
- 请求、确认和验证口译服务。
- 迎接患者并完成登记流程。指导并协助患者完成适当的文书工作。
- 监控各个团体消息池并在既定的组织时间表内响应患者的请求、问题和疑虑。
- 获取完整准确的信息并协调适当的跨学科人员之间的沟通。与临床团队和提供者协调紧急或附加患者护理请求。
- 管理预约队列（例如，未来的预约订单；取消列表；等待列表）。
- 准备、记录和发送各种患者外展通讯。
- 通过向入院和急诊部门、医生和其他授权医院工作人员索取材料来发起外部医疗记录请求，以支持提供者就诊和缩小健康维护的护理差距。准备并扫描文件以供健康信息管理部门处理。
- 通过诊所文档和既定的跟踪协议管理传入的转诊。根据需要促进诊所、患者和保险公司之间的沟通。
- 根据组织目标确定并收取共付额。
- 通过支持新员工培训来培养社区的 EvergreenHealth 文化。
- 根据感染控制标准和安全规程，监控并保持患者等候区和员工工作区域的整洁。
- 订购并补充患者表格和非医疗用品。
- 文件、传真、扫描、复印和分发邮件。
- 履行开放和封闭职责，具体情况因诊所而异。
- 履行指定的其他职责。
该职位要求：
- 高中文凭或同等学历
- 1 年客户服务经验
- 出色的人际沟通技巧，包括与各种不同的人和性格进行沟通的能力。
- 在回答 EH 工作人员和患者的询问时（例如服务恢复），能够解决问题、在压力下保持冷静并以愉快和专业的方式表现自己。
- 较强的书面沟通能力，包括准确拼写和清晰书写的能力。
- 能够独立工作、表现出主动性并在团队环境中高效工作。
- 积极倾听并验证患者的谈话。酌情采用降级技术。
- 能够确定多项任务的优先级，并能够访问、分析和应用与协议、政策和指南相关的概念。
- 基于 Windows 的软件系统的键盘操作技能和工作知识。
期望职位：
- 以前担任医疗接待或类似行政职务的经验
- 了解基本医学术语/常用药物
- 获取/验证保险范围的知识和经验。使用实时资格 (RTE) 付款人/保险门户的经验。
- 有电子病历 (EMR) 经验，最好是 Cerner。
- 熟悉 HIPAA 和其他健康行业合规标准
福利信息：关心您和您家人的选择。在 EvergreenHealth，我们感谢员工对我们成功的承诺和贡献。我们很自豪能够提供一套全面、灵活且具有竞争力的优质福利和资源，以帮助我们的员工及其亲人保持和改善健康和财务状况。
- 华盛顿带薪病假 (WPSL)
- 参与 457(b) 退休计划
- 免费停车
- 自助餐厅和礼品店折扣
单击下面的链接，查看作为 EvergreenHealth 团队成员可获得的总奖励摘要。IND123
薪资标准: $20.57 – 32.92 时薪
地点: Kirkland, WA
发布日期: Sat, 06 Jul 2024 23:31:16 GMT
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