工作岗位: Bilingual (Spanish) Call Center Representative – Remote – $15.75 p/hr & Day 1 Benefits
公司名字: Global Payments
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工作描述: 每天，Global Payments 使数百万人能够使用我们的信用卡、借记卡、预付和商业服务支付解决方案在买家和卖家之间转移资金。 我们的全球团队帮助超过 300 万家公司、超过 1,300 家金融机构和超过 6 亿持卡人充满信心地成长并取得惊人的成果。 我们对成功充满热情，我们很自豪能够提供一流的支付技术和软件解决方案。 加入我们充满活力的团队，在未来的支付技术领域留下您的印记。这个角色的总结通过电话回复客户询问，根据组织的服务标准提供问题解决方案。 接听和/或拨打主要是例行的电话，但可能需要偏离标准屏幕、脚本和程序。 回答客户的电话询问、订单、服务需求和投诉，在适用的情况下做出回应或直接向技术/服务领域做出回应。 保持对公司/指定客户的产品和服务的详细和最新的了解。 分析客户服务需求，以便与服务和技术部门沟通（如果适用）。 需要能够浏览计算机数据输入系统或其他相关应用程序。 该职位有资格考虑远程招聘。根据《CO 同工同酬法》规定，该职位的薪酬为每小时 15.75 美元。非豁免：使用列出的小时工资范围最高工资为每小时 15.75 美元你会扮演什么角色？
- 解决基本或一级付款和帐户相关请求，包括但不限于 1-2 个指定公司客户的持卡人（客户）的卡激活、付款、姓名和地址更新。 通过利用客户端系统的基本用户友好图形用户界面 (GUI) 屏幕以及已建立的文档和流程，提供标准化或脚本化响应。 将所需数据输入客户提供的系统和数据库。 使用客户提供的决策树确定客户问题的基本原因，并将未解决的客户申诉和请求升级或提交给更有经验的客户服务代表或指定部门以进行进一步调查和解决。
- 通过经常参考解决持卡人询问所需的在线手册和特定客户培训，开始为有限数量的客户建立产品、政策和程序的基础知识和熟悉度，并了解协会准则和合规性。
- 我们是一个 24/7 的呼叫中心，能够灵活地安排工作时间。
- 该职位需要轮班工作，包括晚上和周末。
- 该职位要求您在工作时间出现在镜头前
我们在这个角色中寻找什么？最低资格
- 需要高中文凭或同等学历； 学士学位优先； 可获得的教育福利
- 流利的英语和西班牙语（请注意，培训期间需要进行西班牙语口语测试。在通过测试并开始接听西班牙语电话之前，工资为每小时 15 美元）
- 必须拥有至少 9 个月的联络中心经验才能考虑担任这项在家工作的职位。
- 没有噪音和其他干扰的指定工作空间
- 通过 DSL 或电缆调制解调器进行远程办公室互联网连接，最低速度为
下降 50mbps 且
15Mb 上传 * 提供给您的计算机必须通过电缆物理连接到路由器或调制解调器（无无线连接）
- 申请后，您将完成按需数字面试。 招聘人员将进行审核，然后与您联系进行最终电话面试。
- 能够成功完成背景调查，包括犯罪、信用、毒品筛查、教育背景和过去工作经历的核实。
我们期望的技能和能力是什么？
- 技能/知识 – 获取并应用工作技能并学习公司政策和程序以完成分配的日常任务。
- 工作复杂性 – 从事本质上是例行到半例行的任务，需要在规定流程之外做出有限的决策，但认识到偶尔偏离公认实践的必要性。 在决策中几乎没有作用或没有作用。
- 监督 – 通常会收到详细的指示，并遵循所有工作的既定程序，所有任务都需要指示。 在密切监督下工作。
此申请表中列出的职位不符合推荐奖金奖励计划的资格#LI-远程Global Payments Inc. 是一家提供平等机会的雇主。 Global Payments 为所有员工和求职者提供平等的就业机会，不考虑种族、肤色、宗教、性别（包括怀孕）、国籍、血统、年龄、婚姻状况、性取向、性别认同或表达、残疾、退伍军人身份、遗传信息或受法律保护的任何其他基础。 如果您希望请求与求职相关的合理便利或提供有关本网站可访问性的反馈，请联系 。
薪资标准: $15.75 时薪
地点: Miami, FL
发布日期: Fri, 12 Jul 2024 22:22:00 GMT
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